مطالب قابل ارائه در دوره:
· تعريف و انواع مذاكره ، دامهای مذاکره
· الگوي ارتباطات و نقش شناخت فرهنگها در مذاكرات
· آماده سازي و كلام آرايي در مذاكره
· رعايت اصول روانشناسي و موانع ارتباطات و چگونگي رفع آنها
· اصول ارتباطات كتبي ، شفاهي ، تلفني و ارتباطات درون سازماني و برون سازماني
· روشهاي چگونگي بحث، انتقاد ، تشكر / چگونه شنونده خوبي باشيم
· جمع بندي مطالب و تهيه چك ليست ارتباطات موثر
